Lo sportello orientativo o Parent Training rappresenta quella risorsa di attenzione e di valutazione delle situazioni che permette di accedere ai servizi, compresi quelli di mediazione, che vengono offerti dalla struttura. Nasce allo scopo di aiutare le persone a trovare una soluzione che le porti a costruire e vivere una dimensione relazionale equilibrata. La promozione del parent training tende a sottolineare l’importanza del ruolo genitoriale nel benessere dei figli e della famiglia, attraverso la ricerca del rafforzamento delle proprie competenze, per poter gestire meglio le difficoltà quotidiane.
Si rivolge a quelle famiglie, genitore/i alle prese con difficoltà nella gestione dei conflitti con i figli, quando l’aggressività verbale nasconde un disagio e prima che si trasformi in un disturbo; quando riscontrano o segnalano difficoltà nella lettura, nella scrittura, nel calcolo, difficoltà attentive e disagi relazionali.